¿Que es un consultor de negocios?

Existen muchas definiciones de consultor de negocios, algunas académicas, otras creadas por las mismas empresas dedicadas a la consultoría y otras simplemente basadas en la percepción del público en general. En nuestra propia experiencia hemos notado que las definiciones son desarrolladas con base a moldes establecidos cuando se trata de consultoría para Pymes o en definiciones casi académicas cuando se trata de empresas consultoras enfocadas a las grandes multinacionales.

En mi Brazo Derecho hemos tratado de definir al consultor o la consultoría de negocios con base a nuestra propia percepción del rol que deben jugar en una empresa promedio; también, hemos tratado de usar un lenguaje que sea común y comprensible para el usuario promedio o para el PYME común. Tratamos de evadir palabras y definiciones rebuscadas que suenan bonito pero que muchas veces son difíciles de comprender.

Un Consultor de Negocios es un(a) profesional experto y experimentado en temas empresariales o de negocio; pude ser experto en lo general o en áreas particulares de una empresa, también se puede segregar su experiencia por sectores empresariales o por industrias especificas de negocio en algunos países llamadas ramas de negocio.  

¿Que hace un consultor de Negocios?

Cuando hablamos de un consultor de negocios experto en lo general nos referimos a sus conocimientos acerca de la dirección general y el posicionamiento estratégico de una empresa, este tipo de consultor tiene mucha experiencia en crear estrategias de negocio con base a una diversidad de situaciones especificas y particulares en la empresa, sea esta PYME o un negocio  más grande.

El consultor de negocios entiende y estudia el contexto económico de su cliente, el contexto social en el que la empresa o PYME opera y el contexto político del país; también tiene la capacidad de elaborar un análisis completo de la industria o rama empresarial, la competencia, los mercados a los que se pretende vender solo por mencionar algunas variables que se deben analizar en un proceso estratégico. Hacia el interior de la empresa es capaz de segmentar, analizar y algunas veces rediseñar la empresa para adaptarla al contexto externo; junto con la dirección general y/o el propietario de la empresa el consultor de negocios debe establecer  principalmente lo que hace bien la empresa  para ayudarla a enfocarse en maximizar sus fortalezas y en implementar procesos de mejora continua para atacar las áreas de oportunidad detectadas.

Una de las virtudes más valiosas de un consultor de negocios es el poder analizar situaciones particulares que están fuera de lo común y adaptar su conocimiento a situaciones únicas de negocio que no había encontrado en sus experiencias previas. La mezcla de conocimiento, experiencia y estructura en sus procesos mentales son los que hacen un buen consultor o firma consultora.

Otro tipo es aquel o aquella que es experto y se especializa en un área funcional especifica o en una tarea específica como sistemas de información, finanzas, restructuración de empresas, cobranza, ventas, marketing online, seguridad informática, restructuración de deuda, sistemas de control interno, ERP, informática, ecommerce, recursos humanos, sistemas de compensación, impuestos, negociación de contratos, compras, compras internacionales, valuación de empresas, procesos, franqucias y la lista podría continuar por varios párrafos mas. A veces se les llama consultores de negocios y a veces se les llama consultor en  su área específica. Generalmente, ellos se involucran con una empresa o Pyme cuando el problema ha sido identificado por la dirección general o los empresarios y se requiere un profesional experto y experimentado para hacer un diagnostico más completo y profundo del problema o cuando directamente se requiere alguien que provea una solución de negocio y funja como guía en la implementación. Muchas veces uno o más tipos de consultores  trabajan conjuntamente para solucionar los problemas de una empresa o para proveer coaching de negocio.

En Mi Brazo Derecho tratamos de proveer los procesos y metodologías para que las Pymes puedan desarrollar la mayoría de las actividades requeridas de un consultor necesitando solo de supervisión y revisión.  Trataremos de proveer a las Pymes en cada país con links de recursos locales, sistemas de financiamiento, organizaciones empresariales, incubadoras de negocio y todo tipo de recursos de negocio que creamos  les sean necesarios.

¿Cual es el rol de un consultor de negocios?

El rol del consultor o consultora de negocios es guiar a la empresa por medio de la dirección general o del propietario de negocios hacia el futuro deseado; uno de los primeros pasos para llegar al futuro deseado es establecer las metas y objetivos para después hacer el diagnostico del presente y proponer métodos y procesos para encontrar soluciones de negocio. El consultor debe volverse parte integral del equipo de trabajo y brazo derecho y confidente absoluto del director(a) general o propietario de la empresa; no solo debe dar o proponer las soluciones sino que debe de ser parte de la ejecución  y la supervisión de la ejecución.  Cabe aclarar que los consultores empresariales no son necesarios solamente cuando existen problemas en la empresa sino que deben ser parte del equipo guía de una empresa y confidentes de los altos mandos, de esta manera se logra reducir el costo total ya que los servicios proactivos y a largo plazo son en general más eficientes y logran la previsión de problemas en la empresa.

 ¿Como seleccionar a un consultor de negocios?

Seleccionar a un consultor empresarial no es fácil ni tampoco existe una receta especifica o una fórmula infalible; he conocido algunos que son sumamente admirados en una empresa y también poco valorados en otra empresa, nadie pierde el conocimiento, la experiencia o la capacidad en unos pocos meses sino que diferentes empresas tienen diferentes personalidades, tanto en sus propietarios o directores como en el aspecto grupal; las empresas y Pymes desarrollan personalidades propias e independientes de sus individuos, esto es, la personalidad de una empresa puede ser diferente a las personalidades de cada individuo. El mejor consultor de negocios para su empresa es aquel que se acomoda mejor a su situación particular; parece una frase de sentido común, pero lo complejo es ejecutarla. Uno de los primeros pasos en el proceso de selección es evaluar lo que se quiere obtener como resultado, es muy diferente contratarlo para elaborar una estrategia de negocios cuando nunca se ha tenido un proceso formal de planeación estratégica que contratar a un consultor para establecer procesos operativos o uno para ayudarle a gestionar un préstamo bancario; entonces, no siempre el que tiene el currículo mas completo es el más apropiado para su empresa sino el que ofrece lo que usted necesita, ni más ni menos. Después, nuestros mismos consultores recomiendan evaluar los conocimientos, experiencia, referencias y logros específicos del consultor a contratar, OJO, del que trabajara con usted y no de la firma consultora para la que este  labora ya que son dos cosas muy diferentes, mientras la firma puede ser muy exitosa y profesional su consultor puede que no refleje estas cualidades; también nuestra asesoría enfatizaría mucho el aspecto de verificar independientemente las calificaciones que el consultor prospecto dice tener ya que es muy común que en esta profesión se inflen los currículos, se sobrevaluen los resultados obtenidos y se trate de hacer los problemas encontrados más grandes de lo que realmente eran, todo con el afán de impresionar a clientes potenciales como usted; esto nos lleva al siguiente paso en su proceso de selección LA HONESTIDAD, que es una virtud critica en el o la profesional a la que usted le confiara su negocio, es difícil creer en la honestidad cuando lo primero que hacen es inflar los currículos; también la honestidad significa que le hablen derecho y con la verdad, que le digan inclusive lo que no le gusta, lo que no quiere oír o que le den malas noticias, si el consultor siempre le dice lo que usted quiere oír o no le encuentra defectos nuestra asesoría seria que busque otro ya que lo están adulando tan solo para que les pague. Tenga mucho cuidado con su ego, a los empresarios les encanta que les digan lo bueno que son, y que hagan lo que a usted le gusta como a usted le gusta, si es así ¿Entonces para que necesita una consultor de negocio? Finalmente, contrate un consultor de negocios que tenga una personalidad, cultura y valores similares a los de su empresa, en el mundo coloquial le llaman Química, y la química es importante para trabajar; no siempre el consultor de negocios con más tiempo de experiencia es el más adecuado o el que más sabe, como ejemplo le pongo lo siguiente: Uno de mis clientes es una empresa de tecnología donde la edad promedio es de veintiséis años y el director general tiene treinta y nueve, antes de mi pasaron dos consultores sumamente experimentados pero que no tenían los mismos valores, percepciones e incluso comunicación oral y escrita para poder ser efectivos; el consultor pensaba que la empresa era muy informal y la empresa pensaba que el consultor estaba en un mundo de hace treinta años donde la tecnología estaba en su infancia; obviamente, la empresa requería alguien que entendiera el lenguaje de personas de la generación X o Y, que usara mensajes de texto y que  pudiera tener juntas por Skype. No significa que mi antecesor fuera malo sino que simplemente no era la cultura y la personalidad adecuada.

Aun, haciendo su mejor esfuerzo en el proceso de selección y contratación no hay garantías, somos humanos, todos somos diferentes y siempre existe la posibilidad de una súper relación de negocios o de un rotundo fracaso en las relaciones interpersonales.