Que es mercadotecnia

Desde el punto de vista práctico y aplicado a las Pymes, primero tenemos que diferenciar entre el marketing y la publicidad ya que no son términos intercambiables. El marketing es el proceso para identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente generando utilidades, mientras que la publicidad se refiere a técnicas de información comercial utilizando variados medios de comunicación. Una vez aclarado que el marketing es un proceso gerencial, entonces podemos enfocarnos a definir los procesos comerciales que crean valor tanto para su empresa como para su cliente.

Conozca su empresa

Como consultor de marketing siempre el primer paso para el marketing es conocer a la empresa y sus peculiaridades, sugerimos que usted haga lo mismo. Empiece por hacerse preguntas: ¿Cuales son sus productos y servicios?, ¿Qué necesidades le están satisfaciendo a su cliente?, ¿Son estos los productos o servicios que su cliente desea?, ¿Qué habilidades tiene su empresa?, ¿Las está explotando adecuadamente?, ¿Cuáles son sus debilidades? Estos son solo algunos ejemplos de preguntas críticas que se deben hacer hacia el interior de la empresa con la finalidad de conocerse y autocriticarse.

Después, formalmente empiece con un análisis FODA donde establece las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de su empresa. Este análisis le ayudara a alinear a su empresa con el segmento del mercado que más beneficios obtenga de sus fortalezas ya que con base a sus fortalezas adaptara sus productos y servicios. Entender su FODA es básico.

Entender el Mercado

Una vez que conoce su empresa, el siguiente paso en el marketing es conocer su entorno. Generalmente, nuestros consultores en marketing, como parte del contexto, analizan el entorno político, económico y social así como la competencia que usted enfrenta. El contexto es importante para poder evaluar los riesgos externos que puedan existir para su empresa y los posibles obstáculos tanto regulatorios como comerciales que su empresa enfrenta o enfrentara.

Conocer el entorno político es fundamental para que el consultor de marketing o usted mismo pueda evaluar el riesgo que existe de cambios bruscos en su mercado. Estos cambios pueden ser económicos o regulatorios. La estabilidad política de un país o estado influye en el sistema económico, diferentes corrientes políticas tienen diferentes formulas de política macroeconómica para cumplir sus objetivos políticos y sociales. Los bandazos en política económica derivados de los cambios de partido político en el poder podrían afectar la estabilidad económica donde opera su empresa.

El siguiente paso de nuestro consultor del marketing, después de analizar y conocer los riesgos del entorno, es conocer a su competencia, estudiar su marketing y su comercialización, sus productos y servicios, sus precios, la calidad del servicio al cliente que tienen, la capacidad de reacción a cambios en las necesidades de los clientes, su financiamiento y su participación de mercado. Es también importante entender las fortalezas y debilidades de sus principales competidores para que pueda usted posicionarse para explotar las debilidades de sus competidores y evitar enfrentarlos con base a las fortalezas que ellos tengan. En pocas palabras, todo lo que usted pueda conocer acerca de su competencia es información valiosa que lo ayudara a crear el marketing para posicionar mejor su empresa.

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